4月3日，东莞鲁班装饰月度总结大会在鲁班商学院隆重举行，鲁班装饰集团董事长林萌、鲁班装饰集团总经理及总设计师黄成、鲁班装饰集团全体干部层家人出席了此次会议。

　　本次大会对上一季度的工作成果进行了深度总结，并对第二季度的工作进行了全方位部署和规划。

　　会议由鲁班装饰石龙分公司经理姚生文担任主持。

会议内容

01

董事长致辞

（会议开始，董事长林萌回顾了战“疫”期间我们面临的困难和鲁班团队的顽强抗争。）

　　虽然这次疫情对整个市场都有一定的冲击力，但面对“逆市”，鲁班家人不怨天尤人、不“等靠要”，而是主动出击，在困境中寻找机遇，不断提高自己的执行力、改变自己的服务思维、适应客户需求。
 
　　从2月份公司实行线上办公模式开始，鲁班家人紧跟公司的步伐，有条不紊、严谨细致地展开工作和学习。3月1日，鲁班装饰全面复工，满血复活，以更清醒的头脑，坚定的信心，饱满的斗志、迎接挑战。
 
　　在过去的3月份里，我们成功开展了第8届环保家装节并顺利举办了第8届环保家装节的线上感恩闭幕直播会，疫情之下，收获依旧远超预期。
 

　　董事长林萌表示，第二个季度我们仍要保持清醒，不断提高各部门之间的共同协作能力，快速优化调整，将线上、线下服务模式融合贯通，深入探索直播的技巧，运用抖音平台吸引更多有装修需求的业主，为他们提供深入了解鲁班的平台，为更多业主提供满意的高品质装修服务。

总结经验，积蓄力量

（随后公司各部门负责人对上月各自管辖区域做了分享总结并对四月份的工作开展做了详细部署！）

　　鲁班装饰集团总经理及总设计师黄成对公司四月份的工作重心进行了梳理，针对市场变化，对每一个板块给出了统一调整标准，号召全体家人积极响应公司战略。他指出，新冠疫情的爆发，让人们对生活品质、生活方式、环保等各方面需求都发生变化，关键时期，我们更需要精益求精的专业素养，切实解决客户最为关切的问题，要对客户的问题更加敏感，要比别人做得更细，尽最大可能给更多客户提供超性价比的增值服务。

　　市场部总监李旭荣在工作总结与计划中强调，危机=危险+机会，这是一个发现问题、解决问题的过程和时机，谁发现的快，解决的早，就能脱颖而出。面对疫情、市场等因素带来的阻碍，我们必须甩开膀子、撸起袖子、放下杂念、聚精会神加油干，实现弯道超车。

　　主材部经理彭军在第一季度工作的总结、消化、梳理中指出，主材历来是装修中的重中之重，更需要加强与各部门之间的协调统一。下一个季度的工作重心将围绕加强人才培养、促进与各部门之间的交流、引进升级更适合的材料三方面展开，以满足客户们多元化的需求。

　　客服部经理刘红燕表示，尽管疫情影响了客户到线下的体验，但公司的回头客依旧在不断的增加，我们依然有很多力量和智慧可以利用起来。接下来的一个季度将与公司全体一致精密配合，不断调动各部门的服务热情、深化服务理论，拓宽服务渠道、优化服务技能以更饱满的激情为业主提供更高效的优质服务。

　　工程部总监彭成义针对工地的开展工作做了详细的部署，尤其强调当下疫情还未结束，进入小区的从业人员一定要严格做好个人防护措施，对自己负责，对业主负责。在安全、质量、工程核算等原则问题上严格把关、绝不含糊，现场动态管理，保证工程顺利高效的进行。

　　财务总监候玲丽将各部门情况与目标进行整合，她表示接下来的工作重心是结合疫情时期各分公司的实际情况及服务区域特点加强财务的管理，同时用好鲁班装饰线上ERP管理系统（云装天下），即时了解项目进度并进行无缝协同，努力提高公司经济效益。她表示在接下来的冲刺中，希望大家能够找到属于自己的定位，实现高峰突破。

鲁班装饰财务总监候玲丽

　　人事行政总监周昊，对2020年新引进人才数据做了分析与介绍。他表示，无论什么时候，企业注入新鲜血液都非常重要，接下来的一个季度，将着重对新进鲁班家人进行培训，让他们快速了解鲁班文化，积极融入鲁班家庭，帮助他们更高效更有激情的展开各项工作。

表彰和颁奖

　　最后大会对2020年上一季度的个人晋升、先进集体和优秀个人进行了表彰并由各部门负责人为他们颁奖，感恩默默为客户提供优质服务、为鲁班添砖加瓦的所有伙伴，同时也激励大家让优秀成为一种习惯，时刻提醒自己保持激情，保持斗志，这样才能更好地服务信任我们的品质客户。