东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌

打破以往半包装修不完整服务 提供完整家装服务。

       早在两年前，鲁班就已经顺应市场改变，开始着手准备建立全案定制整装系统。而全案定制整装系统的具体形式，是成立集设计、施工、辅料、主材、软装、家电、售后等所有流程一体化的家装综合体验馆。

       林萌认为，目前整个家装行业为客户提供的服务是不完整的。尽管装修公司承包了设计、人工、辅料这些项目，但仍然还有复杂的施工、选材、搭配等过程，而这些，都要求业主必须要亲身参与其中。然而，装修公司无法为业主做好对接与服务，致使业主与装修公司双方信任度下降，粘性不够，从而导致装修变得费时、费力、费心、费钱。另一方面，找设计、选购主材、后期软装搭配与家电等环节脱节严重，业主的选择很多，但受到干扰也多，导致后期选材与前期设计发生偏离，令业主深陷其中心累不已。

     在全案定制整装系统中，鲁班增设了主材服务部，为业主提供主材采购、加工、质量验收与售后等系列服务。在林萌看来，主材环节在装修里是一个非常繁琐的过程。在帮助业主节省选购和对接材料商与家装公司的时间上，主材服务部的存在，是非常有必要的。

       “鲁班坚决不做低价套餐，要做就做有品质、有设计要求的产品，做低价套餐不会长远。”

       近两年，国家政策大力推行“供给侧”改革。林萌意识到，家装行业以往的服务模式、业主的消费体验感很差，站在装修公司本身，思考如何提升、改进服务模式，如何提供更好的服务附加值体验已经迫在眉睫。

“全案定制整装是一种全新的装修服务模式，‘供给侧’改革是装修企业要适应市场新的消费升级而做出的改变，而且是主动的改变。”

鲁班装饰样板房效果图

     “家装企业品牌打造过程中，需要让消费者形成认知，要让消费者清晰知道你是做什么类型、什么项目的公司。让消费者仅依靠预算与需求，就能迅速找到适合自己的装修公司。”